教育经历

2012-2016,西南交通大学经济管理学院 博士

工作经历

2007年-至今，桂林理工大学商学院 市场营销教研室主任，教授

讲授课程

1.市场营销学

2.市场营销调研

3.消费者行为学

4.消费心理学

研究领域

消费心理学，服务管理

学术成果

项目

主持和参与国家级、省级、厅级等各类科研项目近20项。近两年来（2021年-2022年），作为主持人获得国家自然科学基金地区项目1项、广西自然科学基金面上项目1项，总资助经费38万元。近两年新增主持的科研项目如下：

1.国家自然科学基金地区项目：负溢出效应视角下的OTA平台生态圈服务失败和服务补救研究（项目编号：72262009），主持，2022年9月立项，资助经费28元。

2.广西自然科学基金面上项目：旅游平台生态圈服务补救影响机制及策略研究：以广西为例（项目编号：2021GXNSFAA220066），主持，2021年12月立项，资助经费10万元。

论文

共发表中英文论文近40篇，其中近两年来（2021年1月-2023年1月）以第一作者和独著发表SSCI、SCI论文9篇。部分代表作列举如下：

1.Wei, J.H.,&Lin, X. Research on the influence of compensation methods and customer sentiment on service recovery effect.Total Quality Management & Business Excellence，2022,33 (5-6),489-508.（SSCI，JCR二区）

2.Wei, J.H., Zhu, S., Hou, Z.P., Dong, H.L., & Li, J. Research on the influence mechanism of emotional intelligence and psychological empowerment on customers’ repurchase intention under the situation of online shopping service recovery.Current Psychology,2022, DOI:10.1007/s12144-022-02841-5（SSCI，JCR二区）

3.Wei, J.H.,Hou,Z.P.,&Zhou,X.R.(2021). Research on the influence of emotional intelligence and emotional labor on the service recovery effect of onlinetravelagency.Frontiers in Psychology, 12:735756.（SSCI，JCR一区）

4.Wei, J.H.,Lin,X., Jiang,Y.G., Zhou,X.R. The Influence of Emotional Intelligence and Relationship Quality on the Service Recovery Effect of Online Platform Ecosystem. Current Psychology,2022,41(11),7898-7910（SSCI，JCR二区）

5.Wei, J.H, Zhu,S., Lu, H., Li,C., Hou,Z.P., Zhou,X.R.(2022) Research on the impact of consumer forgiveness on consumer continuous trust.Total Quality Management & Business Excellence.2022,34(5-6,)692-71（SSCI，JCR二区）

业界经历

期刊编辑(评审专家)

目前担任了《Electronic Commerce Research》、《Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics》、《Current Psychology》、《Journal of Retailing and Consumer Services》等SCI和SSCI期刊的论文评审专家。

公共服务

2016-2017，广西贺州市投资促进局副局长（挂职）